Our Warranty and Service Policy
Customer service email to : ifo@bbstouch.com
In addition to authorized official written documents, We are only obliged to provide the following warranties, repairs and services. Any other warranties, repairs and services not in writing are deemed unauthorized warranties and GreenTouch shall not be liable for them.
We are only obliged to provide the following products
| Produit | Garantie |
| écran tactile | 1 year |
| touch monitor | 1 year |
| touch all-in-one | 1 year |
| affichage numérique | 1 year |
Remark:
1. The above warranty period starts from the date of shipment of our products.
2. Free samples or products with special price are not eligible for warranty replacement.
3. For wrongly ordered goods, We has no obligation to provide warranty replacement or warranty repair services.
4. We has no obligation to provide support for the following situations:
1). There is no complete universal touch label, de sorte que le modèle ou le numéro de série ne peut pas être clairement identifié.
2). Dommages physiques (y compris, mais sans s'y limiter, les câbles de communication endommagés sur l'écran tactile, capteurs endommagés, déformé, contrôleurs bosselés ou fissurés).
3). Démontage non autorisé, réparation ou modification du produit.
4). Tout défaut causé par un stockage inapproprié ou un environnement de travail inadapté (y compris, mais sans s'y limiter, la rouille causée par l'humidification de l'environnement ou tout dommage causé par une tension de fonctionnement excessive, etc.)
5). Tout défaut causé par un abus, misus, mauvais fonctionnement.
6). Dommages ou pertes de produits dus à des catastrophes naturelles (comme les tremblements de terre, les incendies, inondations), troubles sociaux ou politiques gouvernementales.
7). Incapacité à fournir un environnement opérationnel approprié, y compris le matériel et les logiciels.
